Makita Market (makitamarket.com.tr) üzerinden verilen tüm siparişler, Tekiner Teknik Hırdavat ve Makina San. Tic. A.Ş. güvencesiyle Ostim Ankara merkez depomuzdan özenle paketlenerek güvenli şekilde sevk edilmektedir.
1. Kargo ve Sevkiyat Ücret Politikası
Sitemizdeki kargo ücretlendirmesi, sipariş tutarınıza ve taşınan teknik ürünlerin güvenli nakliye koşullarına göre şeffaf bir şekilde hesaplanmaktadır:
- 10.000 TL Altındaki Siparişler: Türkiye'nin tüm il ve ilçelerine sabit 300,00 TL (KDV Dahil) standart kargo bedeli uygulanır.
- 10.000 TL ve Üzerindeki Siparişler: Profesyonel elektrikli el aletleri, akülü makineler ve ağır teknik donanımların özel korumalı ambalajlanması, lojistik operasyonu ve güvenli taşınması kapsamında %4 Kargo ve Sevkiyat Bedeli uygulanmaktadır.
2. Anlaşmalı Kargo ve Nakliye Firmaları
Siparişinizin boyutuna, ağırlığına ve teslimat lokasyonunuza en uygun lojistik çözümüyle gönderim sağlanmaktadır:
- Standart Paketler ve Profesyonel El Aletleri: DHL Kargo, Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo güvencesiyle hızlı ve güvenli olarak sevk edilir.
- Ağır Sanayi Tipi Makineler ve Hacimli Ekipmanlar: Tezgah tipi makineler, jeneratörler, kompresörler ve ağır sanayi ekipmanları Ambar Nakliyesi ile doğrudan adresinize ulaştırılır.
3. Sipariş Hazırlama ve Teslimat Süreleri
- Aynı Gün Kargo Avantajı: Hafta içi saat 15:00'e kadar onaylanan hazır stoklu siparişleriniz aynı iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
- Standart Teslimat Süresi: Kargoya verilen siparişler, teslimat adresinizin Ankara merkez depomuza olan mesafesine bağlı olarak 1 ile 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
- Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Cumartesi saat 12:00'den sonra ve Pazar günleri verilen siparişler, takip eden ilk iş günü (Pazartesi) işleme alınır. Resmi tatil günlerinde kargo şirketlerinin çalışma takvimi esas alınır.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz depomuzdan kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonunuza SMS ile Kargo Takip Numarası iletilir. Ayrıca sitemizde yer alan Hesabım > Siparişlerim bölümünden kargonuzun güncel durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
5. Kargo Teslim Alma Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Önemli!)
Siparişiniz adresinize ulaştığında lütfen kargo paketini kurye nezdinde kontrol ederek teslim alınız:
- Koli üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi belirgin bir hasar varsa kargoyu kesinlikle teslim almayınız.
- Kargo görevlisine derhal "Hasar Tespit Tutanağı" (Durum Tespit Tutanağı) düzenletiniz ve paketi görevliye iade ediniz.
- Tutanak tutulmadan teslim alınan kargolarda, taşıma sırasında meydana gelebilecek fiziksel hasarlar için kargo firmalarından tazmin talep edilememektedir.
6. Sevkiyat ve İade Kabul Deposu İletişim Bilgileri
Kargo süreçleriniz, özel nakliye talepleriniz veya teslimat gecikmeleriyle ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:
- Firma Unvanı: Tekiner Teknik Hırdavat ve Makina San. Tic. A.Ş.
- Sevkiyat / İade Depo Adresi: Ostim OSB Mah. Alınteri Blv. No: 40, 06374 Yenimahalle / Ankara
- Müşteri Hizmetleri Santral: 0 (312) 385 81 42
- Hızlı WhatsApp Destek: 0 (532) 236 27 97
- Kurumsal E-Posta: [email protected]